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    【315曝光】“飞猪网”高额退票费 退款问题频出
    发布时间:2017年03月17日 13:46:02

    贵州麻将技巧 www.veceq.tw (电子商务研究中心讯)  2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪网”的投诉,称“飞猪网”订的酒店未消费,客服拒绝退款;收取高额退票费。

    (注:中国电子商务研究中心配图)

      以下为用户向我们发来的投诉信息:

      案例一:“飞猪网”订单未消费不退款

      徐女士于2017年3月14日11时17分在飞猪app上预定3月23日入住的酒店,订单号: 2624905968002226。付款时该app未弹出任何确认信息或者提醒该订单不可退。

      付款之后意识到预定酒店发生错误,于是立即申请退款,但是卖家拒绝,联系卖家客服工作人员,工作人员让我联系酒店,声称酒店同意退订就可以退,我又赶紧联系酒店,酒店经理同意退订,之后再联系卖家,卖家说按照规则不可退,协商多次未果。

      案例二:“飞猪网”退票收取高额手续费

      杨女士于2016年12月6日在飞猪平台购买了2017年2月12日昆明到天津的航班,订单号: 295137306646。因为个人原因不乘坐此航班,于2017年2月9日申请了退票。

      到2月17日系统显示退票成功,可是只退了机建燃油,退票手续费收了930.(飞猪退票有明确规定,航班起飞前退票手续费为50%)。后面我通过各种渠道联系了飞猪客服,到现在已经一个多月了,也没有给我补退。我的订单投诉飞猪客服判定为投诉不成立

      【3·15网络消费维权专项行动启动】

      日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(贵州麻将技巧),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

    【小贴士】新型冠状病毒疫情引发举国上下关注,1月21日起疫情升级,各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如:1)OTA:携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛等;2)零售电商:京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等;3)外卖:美团、饿了么、瑞幸咖啡等;4)出行:滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等;5)在线医疗:平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等;6)跨境电商:行云全球汇、亚马逊、eBay、阿里国际站、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、卓志、Joom、洋葱、小红书、兰亭集势等;7)在线教育:阿卡索、网易有道、VIPKID等;8)产业电商:美菜、摩贝、卓尔智联、一亩田、锐锢商城、工品汇、盘石、找煤网、能源E购、药师帮等;9)物流快递:京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等;10)此外,贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应?!笆姑倩?,责无旁贷”。自1月22日起,网经社启动武汉疫情直击行动,通过滚动报道、对接数百家电商、专题直击、社群直播、电商快评、媒体评论等方式,全面跟踪报道电商平台针对疫情最新动向,实时更新、滚动报道、全面覆盖。(详见专题)

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