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    “窝的鲜花”商品久未发货 售后退款困难
    发布时间:2019年07月25日 16:54:02

    贵州麻将技巧 www.veceq.tw (网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.www.veceq.tw)接到用户对“窝的鲜花”的投诉,称商品久未发货,售后退款久未到账。

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    李女士2019年4月8日在微信小程序“窝的鲜花 ”订购了半年的每周一次鲜花,金额198元。订单号为E20190408010247040400013。

    但是只收到过2周,4月底开始迟迟不发货,5月初询问客服,答复说由于鲜花订单量大,排不开,之后马上安排给我发货,等等。但是等了又仍旧没有发货,5月21日联系客服要求退款,对方同意并且计算应退款项为181.5元。等待至今但是并未收到退款,商家已经联系不上,小程序也被封停。

    据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(//www.veceq.tw/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意???、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

    2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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